Como usuario (“Usuario” o “Usted” o “Cliente”) de la Plataforma, Usted comprende que la Plataforma proporciona acceso entre múltiples usuarios con el fin de facilitar las actividades de préstamos, mediante las cuales un usuario puede pedir dinero prestado a la Entidad Comercial, proveedor de los servicios que se refieren en la Plataforma (“LANAPLUS”).
Por la presente se aclara que el término “Usuarios” significa cualquier persona que utilice la Plataforma, es decir, consumidores, instituciones financieras, entidades reguladas y cualquier otra persona que ofrezca o consuma cualquier producto y/o servicio a través de la Plataforma. El uso y el acceso a la Plataforma se le ofrecen bajo la condición de aceptación de todos los Términos y Condiciones, así como del Aviso de Privacidad y el Contrato Mutuo de Préstamo, junto con cualquier documento que LANAPLUS publique a su discreción en la Plataforma.
Estos Términos y Condiciones, leídos junto con nuestro Aviso de Privacidad, rigen el uso de la Plataforma y los términos para el uso de los servicios que ofrece LANAPLUS.
Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante “T&C” o “Términos y Condiciones”) aplicables al uso del contenido, productos y servicios ofrecidos a través del dominio www.lanaplus.mx (en adelante “Portal Web”) y en la plataforma para dispositivos móviles Android (en adelante la “APP”), del cual es titular la empresa LANAPLUS TEAM (en adelante “LANAPLUS”). Cualquier persona que desee acceder o hacer uso del Portal Web o la APP, podrá hacerlo sujetándose a los presentes T&C, así como a políticas y principios incorporados al presente documento. En todo caso, cualquier persona que no acepte los presentes T&C, deberá abstenerse de utilizar el Portal Web y/o la APP y/o adquirir los productos y servicios que en su caso sean ofrecidos.
OBJETIVO
El objetivo de los presentes T&C es regular el acceso y la utilización del Portal Web y la APP (en adelante “los servicios”), entendiendo por este cualquier tipo de contenido, producto o servicio que se encuentre a disposición del público en general dentro dichas plataformas electrónicas.
El acceso parcial o total de los servicios podrá realizarse previa creación de una cuenta por parte del Usuario.
Los presentes T&C tienen un carácter obligatorio y vinculante; todo usuario deberá abstenerse de utilizar el Portal Web, APP y/o los servicios ofrecidos por LANAPLUS en caso de no aceptarlos. En el momento en que el Usuario crea una cuenta para hacer uso de los servicios que ofrece LANAPLUS, se entenderá como la aceptación expresa de los T&C y el Aviso de Privacidad, y que acepta la existencia de una relación jurídica válida y vinculante entre el Usuario y LANAPLUS, vigente hasta en tanto el Usuario no manifieste el deseo de terminar dicha relación, solicitando el cierre de la cuenta de usuario creada conforme a lo dispuesto en la APP y el Portal Web, absteniéndose de utilizar cualquier servicio que LANAPLUS ofrece o llegue a ofrecer.
El Usuario tiene la obligación de leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los T&C, el Aviso de Privacidad y en los demás documentos análogos que impliquen una referencia directa o indirecta a los primeros, antes de registrarse, crear una cuenta o realizar cualquier gestión dentro del Portal Web y/o la APP.
REGISTRO
El Usuario podrá acceder a los servicios de LANAPLUS después de haber creado una cuenta en la APP.
La capacidad para continuar usando los servicios de LANAPLUS está sujeta a su registro continuo en la APP.
La APP proporciona los siguientes servicios:
Para hacer uso de los servicios, el Usuario deberá descargar e instalar la APP en un móvil o tableta compatible, para luego proceder con el registro y/o creación de la cuenta de Usuario. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de su cuenta, contraseña, actividades que ocurren en su cuenta de Usuario y de restringir el acceso no autorizado a su cuenta.
También, el Usuario acepta la responsabilidad de todas las actividades o movimientos que se realicen en su cuenta de usuario. Siendo así, el Usuario se obliga a tomar las medidas necesarias para garantizar que la contraseña se mantenga confidencial y segura e informar inmediatamente a LANAPLUS en caso de tener motivos para creer que su contraseña ha sido conocida por alguien más.
Los servicios no están disponibles para menores de 18 (dieciocho) años o para cualquier Usuario que sea suspendido por LANAPLUS. Si el Usuario no cumple con la calificación y/o requerimientos de LANPLUS, no se le permitirá hacer uso de los servicios o crear una cuenta de Usuario en la APP.
Por medio del presente el Usuario declara tener la capacidad legal para adherirse al contrato mutuo de préstamos entre éste y LANAPLUS, y se compromete a dar cumplimiento a estos Términos y Condiciones.
El Usuario tiene prohibido transferir y/o vender y/o ceder su cuenta de Usuario a un tercero.
Mediante el acceso y uso del Portal Web y la APP o los productos de LANAPLUS, el Usuario está acordando vincularse jurídicamente por estos T&C, que pueden establecer una relación contractual entre el Usuario y LANAPLUS. Si el Usuario no acepta dichos T&C, no podrá acceder o usar los Servicios, mismo que estarán únicamente disponibles para personas que gocen con la capacidad legal para contratar y cumplan con los requisitos establecidos por LANAPLUS.
Para solicitar cualquier de los Servicios de LANAPLUS, el Usuario deberá completar el formulario correspondiente con la información personal de manera precisa, verdadera y libre de vicios de mala fe y consentimiento, asumiendo el compromiso de monitorear y modificar sus datos personales cuando sea necesario. LANAPLUS no se responsabilizará bajo ninguna circunstancia de la imprecisión de los datos personales que brinde el Usuario y/o validez, reservándose la facultad de requerir documentación adicional y/o comprobatoria.
Las cuentas de Usuario son únicas e intransferibles, es decir, serán personales únicamente, por lo que está prohibido crear más de una cuenta. En su caso, LANAPLUS se reserva el derecho de cancelar las cuentas que detecte con información falsa, o que contengan coincidencias o estén relacionadas con una misma persona.
El Usuario podrá cancelar en cualquier momento su cuenta de Usuario, siempre y cuando no existan pagos pendientes de créditos o servicios a favor de LANAPLUS.
LANAPLUS se reserva el derecho a modificar los T&C, así como su Aviso de Privacidad, de acuerdo a las necesidades de LANAPLUS o derivado de algún cambio en la legislación.
Las modificaciones serán efectivas después de su publicación en el Portal Web y/o la APP. El continuo uso de los servicios constituye el consentimiento del Usuario a las actualizaciones realizadas a los T&C, así como del Aviso de Privacidad, siendo la última versión publicada la que regulará inmediatamente las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse el otorgamiento de un crédito o servicio.
Los usuarios son los clientes, personas físicas de nacionalidad mexicana, mayores de edad, con capacidad legal para contratar los servicios que ofrece LANAPLUS. El proceso de adquisición de los servicios será siempre a través del Portal Web y/o la APP respectivamente, y nunca de forma presencial o a través de algún intermediario. El Usuario, al utilizar los servicios de LANAPLUS, declara que actúa por cuenta propia y que el crédito será para uso personal y nunca para un tercero.
LANAPLUS, a través del Portal Web y/o la APP, podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualesquiera y toda actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a LANAPLUS inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.
Del mismo modo, el Usuario se hace responsable de seguir las indicaciones que se establecerán únicamente en su cuenta de Usuario, es decir, el Usuario deberá estar siempre atento a la información que se proporcione únicamente dentro de su cuenta de Usuario, a la cual accederá con su contraseña. Por lo que cualquier pago de servicios que realice el Usuario, deberá realizarlo a los datos de pago que se proporcionen en la cuenta de Usuario personal.
Aunado a ello, el Usuario está obligado a cambiar periódicamente la contraseña de su cuenta, a efecto de reducir el riesgo de que cualquier Tercero llegare a tener conocimiento de las mismas. También, el Usuario reconoce que dicha contraseña, tienen carácter de una firma electrónica conforme a lo previsto en el artículo 89 y siguientes del Código de Comercio, por lo que cualquier gestión dentro de la APP y/o Portal Web, será válidamente reconocida por LANAPLUS y el Usuario.
El sólo acceso al Portal Web no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre LANAPLUS y el Usuario.
Para que un cliente y/o usuario tenga acceso a los servicios de LANAPLUS, el Usuario deberá crear una cuenta y una contraseña. Para ello, el Usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el Portal Web y/o la APP, en los cuales proporcionará los datos o información requerida. También, el Usuario deberá notificar de forma inmediata a LANAPLUS acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
En el momento en que el Usuario proporcione los datos, documentos y/o información requerida por el Portal Web o la APP, autoriza a LANAPLUS para que realice la verificación y validación de la misma, así como para consultar el historial crediticio del Usuario en sociedades de información crediticia.
Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, LANAPLUS se reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona física identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro dato que LANAPLUS considere conveniente.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad el cual se encontrará disponible en la siguiente dirección electrónica: www.lanaplus.mx
La creación de una cuenta de Usuario y contraseña, no generará obligación alguna a LANAPLUS para otorgar un crédito o brindar alguno de sus servicios, toda aprobación o negación de un crédito estará sujeto a la validación y verificación de la información proporcionada por los Usuarios. Las aprobaciones o negaciones de créditos o servicios, serán notificadas directamente en la APP.
Las únicas formas de pago existentes para el Usuario, serán las referencias de pago contenidas exclusivamente en su cuenta de Usuario, dentro de la APP, por lo que LANAPLUS no se hará responsable de pagos realizados en referencias de pago diferentes a la señalada en su cuenta de Usuario dentro de la APP.
El acceso al Portal Web puede implicar la utilización de cookies, las cuales son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el Usuario. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación; para ello, pueden recabar información para ingresar al Portal Web, almacenar las preferencias del Usuario, así como la interacción que se tenga con el Portal Web, por ejemplo: la fecha y hora en la que se accede al Portal Web, el tiempo que se ha hecho uso de este, los sitios visitados antes y después del mismo, el número de páginas visitadas, la dirección IP de la cual accede el usuario, la frecuencia de visitas, la geolocalización, etc.
Este tipo de información será utilizada para mejorar el Portal Web, detectar errores, y posibles necesidades que el Usuario pueda tener, lo anterior a efecto de ofrecer a los Usuario servicios y contenidos de mejor calidad. En todo caso, la información que se recopile será anónima y no se identificará a Usuarios individuales.
En caso de que el Usuario no desee que se recopile este tipo de información deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro; en consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador. En el supuesto de que se rechace el uso de cookies (total o parcialmente) el Usuario podrá continuar haciendo uso del Portal Web, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo.
El Usuario no podrá utilizar la APP para los siguientes fines:
LANAPLUS tiene el derecho y la libertad de monitorear el contenido de la APP en todo momento, lo que incluirá la información proporcionada en su cuenta. El monitoreo de la Plataforma es importante para determinar la veracidad de la información proporcionada por Usted y que cada Usuario se mantenga en concordancia con los Términos y Condiciones proporcionados en este documento. Asimismo, LANAPLUS también tendrá la libertad de eliminar cualquier contenido objetable que contravenga los presentes términos y condiciones o compartir dicha información con cualquier autoridad gubernamental según los procedimientos establecidos por la ley vigente en México.
LANAPLUS por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Portal Web y la APP, entendiendo por este el código fuente que hace posible su funcionamiento así como las imágenes, archivos de audio o video, logotipos, marcas, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos que lo distinguen. Serán, por consiguiente, protegidas por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial; por consiguiente, queda expresamente prohibida la reproducción, distribución o difusión del contenido del Portal Web y/o la APP, en cualquier soporte y por cualquier medio, sin la autorización de LANAPLUS.
EL Usuario se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido del Portal Web y/o de la APP, y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos
En caso de que el Usuario o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos en el Portal Web y/o de la APP suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a LANAPLUS a través de los datos de contacto disponibles en el propio Portal Web.
LANAPLUS y todas aquellas marcas de su propiedad son Marcas Registradas protegidas por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. La utilización, difusión, exhibición, explotación, comercialización o cualquier otro uso, sea parcial o total, de forma idéntica o que tenga cualquier grado de confusión, sea por cualquier medio, incluyendo más de forma enunciativa mas no limitativa al impreso, magnético, óptico, electrónico o informático, está expresamente prohibido sin previa autorización por escrito del titular de los derechos de autor y/o marca correspondiente, que en el caso concreto es LANAPLUS. Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial y/o derechos de autor, LANAPLUS podrá demandar la reparación y el pago de los daños y perjuicios sufridos, en los términos previstos de la legislación aplicable.
El logotipo, diseños, formas, marcas nominativas, innominadas y mixtas de LANAPLUS así como cualquier material estático o interactivo incluido en el Portal Web y la APP están debidamente registrados ante las autoridades competentes y son propiedad de LANAPLUS. Los derechos de propiedad intelectual correspondientes a los productos y servicios así como los materiales distintivos y dominios de la Página, los derechos de uso y explotación correspondientes, mismos que incluyen mas no se limitan a su publicación, reproducción, divulgación, transformación y distribución, son propiedad exclusiva de LANAPLUS. El usuario no adquirirá bajo ninguna circunstancia concesión o derecho alguno sobre la propiedad intelectual e industrial de LANAPLUS por el mero uso de su Portal Web y/o la APP; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar alguno de los elementos de la propiedad intelectual o de derecho de autor de LANAPLUS con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.
Si el cliente incumple con sus obligaciones como Usuario, LANAPLUS generará comisiones e intereses moratorios sobre la suerte principal del préstamo y/o crédito otorgado, mismos que deberán cubrirse, es decir, el Usuario está obligado a pagar el monto principal del crédito solicitado y sus accesorios y, en caso de juicio, a indemnizar a LANAPLUS por los daños y perjuicios que el Usuario llegará a ocasionar.
Si el Usuario contrata créditos que excedan su capacidad de pago, es posible que se afecte su historial crediticio.
LANAPLUS se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias por la utilización indebida del Portal Web y/o de la APP, sus contenidos, productos y/o servicios, o por el incumplimiento de los presentes T&C.
De surgir cualquier controversia en relación con la interpretación y/o la aplicación de los presentes T&C, el Usuario y LANAPLUS se someterán a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en la Ciudad de México, México.
LANAPLUS establece los siguientes datos de contacto de atención:
Para recibir quejas, sugerencias, notificaciones y/o solicitudes, LANAPLUS proporciona el domicilio ubicado en Av. Insurgentes, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX; el correo electrónico ayuda@lanaplus.mx; y el número telefónico +55 85263380, en un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Última actualización: 21 de Diciembre de 2020